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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)需求信息的整理步驟。

答案： 第一步，根據(jù)客戶服務(wù)需求信息資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行分類；
第二步進(jìn)行客戶服務(wù)需求信息匯編（三項(xiàng)要求：①客戶...
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鑒別真?zhèn)?、鑒別程度
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