一是事先了解職務情況; 二是通過主管來了解; 三是事先告之被訪談者訪談意義; 四是融洽溝通; 五是訪談結束后及時進行主管訪談;
①訪談法; ②問卷調查法; ③觀察法; ④工作參與法; ⑤工作日志法(又稱工作實踐法); ⑥關鍵事法;