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單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)收款處必需時(shí)刻準(zhǔn)備好無(wú)誤的（）。

A.客房鑰匙
B.干凈客房
C.服務(wù)條件
D.客人賬單

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單項(xiàng)選擇題

電子暗碼鎖有（）作用。

A.保險(xiǎn)
B.防火
C.防盜
D.防撬

單項(xiàng)選擇題

客人的住店過程也就是客人的（）過程。

A.享受
B.消費(fèi)
C.游玩
D.服務(wù)