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單項(xiàng)選擇題

客人的住店過程也就是客人的（）過程。

A.享受
B.消費(fèi)
C.游玩
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

前臺結(jié)帳處與預(yù)訂處間的有效溝通是就客人（）的收取。

A.帳單
B.收據(jù)
C.定金
D.現(xiàn)金

單項(xiàng)選擇題

大型飯店中前廳總臺主要管理的鑰匙有（）。

A.客房鑰匙
B.客房備用鑰匙
C.樓層鑰匙
D.飯店總鑰匙

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