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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】持卡人刷卡交易不成功，賬戶(hù)信用額度被扣除，是否可提請(qǐng)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理？
答案：
不能。只能對(duì)已清算入賬交易提請(qǐng)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理。未入賬交易因尚未完成清算，無(wú)法對(duì)之進(jìn)行處理。只能要求商戶(hù)的收單行聯(lián)系太平洋...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】持卡人對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的投訴是否屬差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)處理范圍？
答案：
不屬于，若發(fā)生持卡人對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的投訴需與客服前臺(tái)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】哪幾類(lèi)情況容易混淆為差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理業(yè)務(wù)？
答案：
對(duì)于原因明確，無(wú)須再通過(guò)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理程序進(jìn)行案件調(diào)查和交易事實(shí)確認(rèn)的交易，不屬于差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理的業(yè)務(wù)范疇，無(wú)須提交差錯(cuò)...
