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多項選擇題

收洗客衣時，下列正確的做法是（）。

A.客人未填洗衣單，不能收洗
B.在收洗客衣時，只需檢查衣服質(zhì)量
C.送還洗衣時，需要請客人檢查
D.洗衣出現(xiàn)問題，一般賠償不超過洗衣費的10倍

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單項選擇題

負責委托代辦工作的是（）

A.客房部員工
B.禮賓部員工
C.商務中心員工
D.總機員工

多項選擇題

飯店實行超額預訂，有一定的可行性，這是因為存在（）

A.預訂不到
B.取消預訂
C.住客提前離店
D.住客延遲離店