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單項選擇題

負責委托代辦工作的是（）

A.客房部員工
B.禮賓部員工
C.商務中心員工
D.總機員工

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多項選擇題

飯店實行超額預訂，有一定的可行性，這是因為存在（）

A.預訂不到
B.取消預訂
C.住客提前離店
D.住客延遲離店

多項選擇題

在分配客房時，下列正確的做法是（）。

A.首先滿足VIP客人的客房
B.團隊客人盡量集中安排
C.內(nèi)外賓分開安排
D.單身女性客人應安排在樓層最里面，以確保安全