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多項選擇題
客戶對產(chǎn)品和服務感到不滿的五個原因：（）
A.服務過程中的員工失誤。
B.市場營銷和廣告中的過度承諾。
C.誤導性的市場營銷信息。
D.使用產(chǎn)品服務時客戶失誤。
E.客戶對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生不合理的期望。
