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多項選擇題

一旦乘客感到自己（），那么即使在最困難的情況下，乘客都或許會將不滿轉(zhuǎn)化為一種善意的表達。

A.被關(guān)照
B.被照顧
C.被重視
D.被關(guān)注

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多項選擇題

關(guān)于（）的問題都算是合理的投訴。

A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.產(chǎn)品
D.員工

單項選擇題

作為服務(wù)提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投訴，否則很難勝任處理投訴的任務(wù)。

A.服務(wù)政策
B.方針
C.策略
D.政策