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多項選擇題

旅行社在客戶關系管理中，哪些環(huán)節(jié)是關鍵（）？

A.客戶信息的收集
B.客戶需求的識別
C.客戶滿意度調查
D.客戶反饋的處理
E.客戶流失的預防

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多項選擇題

旅行社在應對市場挑戰(zhàn)時，哪些策略是有效的（）？

A.市場細分
B.產品差異化
C.價格策略
D.品牌建設
E.擴大生產規(guī)模

多項選擇題

旅行社在優(yōu)化內部管理時，應關注哪些方面（）？

A.流程標準化
B.信息技術應用
C.員工培訓與發(fā)展
D.財務管理
E.客戶關系管理

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