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多項選擇題

信息公告服務是供電企業(yè)向客戶提供用電政策法規(guī)、供電服務承諾、（）、收費標準、（）、計劃停電、（C）等信息的服務。

A.電價
B.用電業(yè)務流程
C.新服務項目介紹
D.代辦機構介紹

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單項選擇題

電子渠道應提供（），以方便客戶使用。

A.提示服務
B.確認服務
C.導航服務
D.回訪服務

多項選擇題

電子渠道應提供辦理各項業(yè)務的（），95598智能互動網(wǎng)站應提供（）以便于客戶填寫或下載。

A.流程
B.說明資料
C.相關表格
D.社區(qū)及其它渠道

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