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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容有哪些？
答案：
客戶關(guān)系管理基本內(nèi)容包括以下三個方面：
（1）以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)；
（2）智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；<...
（1）以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)；
（2）智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；<...
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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成。
答案：
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由以下五部分組成：
（1）動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng)；
（2）基于數(shù)據(jù)庫支...
（1）動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng)；
（2）基于數(shù)據(jù)庫支...
問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的功能主要包括哪些內(nèi)容？
答案：
客戶關(guān)系管理的功能主要分為以下四部分：
（1）客戶信息管理；
（2）市場營銷管理；
（3）銷售管理；
（4）服務(wù)管理。
