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填空題
飯店員工在崗服務(wù)狀態(tài)主要有兩個(gè)方面：一是（），二是（）。
答案：
服務(wù)員的形象狀態(tài)；服務(wù)的技術(shù)技巧
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填空題
飯店激勵(lì)員工的方式主要有：（）激勵(lì)、（）激勵(lì)、（）激勵(lì)和（）激勵(lì)等。
答案：
物質(zhì)；尊重和自我實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)；命運(yùn)共同體
