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多項選擇題

運維《通用要求》中的資源包括（）

A.服務(wù)臺
B.資金、人員
C.知識庫、備件庫
D.運維工具

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多項選擇題

運維《通用要求》中的過程包括（）

A.信息安全管理、能力管理
B.服務(wù)級別管理、可用性管理
C.事件管理、問題管理
D.變更管理、配置管理

多項選擇題

ITSS運維系列標準包括哪些標準？（）

A.運維《通用要求》
B.運維《交付規(guī)范》
C.運維《軟件服務(wù)規(guī)范》
D.運維《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》