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多項選擇題

ITSS運維系列標準包括哪些標準？（）

A.運維《通用要求》
B.運維《交付規(guī)范》
C.運維《軟件服務規(guī)范》
D.運維《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》

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IT服務包括哪些大類？（）

A.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務
B.設計與開發(fā)服務
C.信息系統(tǒng)集成實施服務
D.運行維護服務

多項選擇題

IT服務質量評價包括哪些服務質量特性？（）

A.安全性
B.可用性
C.穩(wěn)定性
D.友好性