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多項選擇題

前廳部推銷客房數(shù)量多少，達成價格高低，不僅影響飯店的客房收入，也影響飯店（）等部門的收入。

A.銷售
B.餐飲
C.財務(wù)
D.娛樂
E.商場

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多項選擇題

基層管理者的素質(zhì)要求是（）

A.具有較強的決策能力
B.具有較強的執(zhí)行能力
C.具有一定的管理能力
D.具有豐富的實踐經(jīng)驗
E.具有良好的身體條件

多項選擇題

良好的服務(wù)語言具有（）特征。

A.主動性
B.尊敬性
C.局限性
D.幽默性
E.兌現(xiàn)性

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