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良好的服務語言具有()特征。
A.主動性
B.尊敬性
C.局限性
D.幽默性
E.兌現(xiàn)性
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()等國家的飯店等級都采用星級表示法。
A.法國
B.美國
C.中國
D.英國
E.摩納哥
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多項選擇題
飯店服務人員講究禮儀,主要以()為主要內(nèi)容。
A.儀容
B.儀態(tài)
C.服飾
D.語言
E.崗位規(guī)范
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