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判斷題

服務業(yè)具有產(chǎn)品無形、不可觸、壽命長，服務與消費不同時進行，設施規(guī)模較大，質(zhì)量容易度量等特點。（）

答案：錯誤

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服務業(yè)企業(yè)的運作活動受時間的約束更小，運作能力管理比制造業(yè)簡單。（）

答案：錯誤

服務系統(tǒng)按照顧客需求特性可以分為通用型與專用型，按照運作系統(tǒng)特性可以分為技術密集型與人員密集型。航空、金融、通訊等屬于專用型與人員密集型服務。（）

答案：錯誤

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