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多項選擇題

客戶經(jīng)理在開始一次電話銷售前，應(yīng)該做以下哪些物品方面的準(zhǔn)備（）。

A.客戶資料
B.筆、記錄表格
C.計時器
D.傳真

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多項選擇題

電話營銷作為一種有效展開銷售活動的直銷方式，具有下列哪些特點（）。

A.及時
B.經(jīng)濟(jì)
C.雙向
D.快捷

單項選擇題

如果客戶提出很多異議，如收益低，辦理手續(xù)繁瑣，網(wǎng)點不夠便利等等，銷售人員要做到（）

A.先贊同他的說法
B.進(jìn)行比較
C.解釋理由
D.肯定我方優(yōu)點