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單項(xiàng)選擇題

站在能看見休息區(qū)客人位置的員工，要負(fù)責(zé)（）

A.直接按預(yù)訂登記
B.跟客人再次確認(rèn)包房
C.跟蹤為休息區(qū)域客人倒水
D.隨便客人

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單項(xiàng)選擇題

客人在房間請(qǐng)服務(wù)員坐下談話，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.就進(jìn)坐下
B.婉言謝絕
C.坐在沙發(fā)上
D.坐在床上

單項(xiàng)選擇題

在餐區(qū)和接待臺(tái)說話要（）不可（）。

A.輕，大聲喧嘩
B.溫柔，卿卿我我
C.大聲，竊竊私語(yǔ)
D.有藝術(shù)，無理取鬧

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