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問答題

【簡答題】前臺收銀業(yè)務有哪些。

答案： （1）開立住客賬戶；
（2）負責業(yè)務分析并累計客賬；
（3）辦理客人的離店結(jié)賬手續(xù)；
（4...
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問答題

【簡答題】預訂處的工作內(nèi)容主要有哪些？
答案： 1.接受、確認和調(diào)整來自各個渠道的房間預訂，辦理訂房手續(xù)；
2.制作預訂報表，對預訂進行計劃、安排和管理；
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【簡答題】前廳部一般都有哪些工作任務？
答案： 1.銷售客房商品
2.調(diào)度飯店業(yè)務，協(xié)調(diào)對客服務
3.提供各項前廳服務
4.處理客人賬目<...
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