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多項(xiàng)選擇題

賓客在飯店的活動(dòng)周期包括（）

A、賓客抵店前
B、賓客抵店時(shí)、賓客住宿期間
C、賓客離店時(shí)
D、賓客離店后

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多項(xiàng)選擇題

在賓客離店這一個(gè)階段，前廳的主要任務(wù)有（）

A、離店結(jié)賬
B、征求意見
C、送客離店
D、建立客史檔案

多項(xiàng)選擇題

前廳在整個(gè)飯店的對(duì)客服務(wù)中起著舉足輕重的地位，主要包括（）

A、是飯店的門面
B、是信息“樞紐”
C、是客服紐帶
D、是決策參謀