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多項選擇題

前廳在整個飯店的對客服務(wù)中起著舉足輕重的地位，主要包括（）

A、是飯店的門面
B、是信息“樞紐”
C、是客服紐帶
D、是決策參謀

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單項選擇題

訂房核對工作一般分幾次進(jìn)行（）。

A、1
B、2
C、3
D、4

單項選擇題

團(tuán)隊預(yù)訂資料應(yīng)至少提前多久交接待處，以便接待處合理分房（）

A、當(dāng)日下午14時前
B、當(dāng)日下午18時前
C、1日
D、2日

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