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明確客戶行為(環(huán)節(jié))是服務行為和內容設計的原點()
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多項選擇題
設計服務行為和內容包括:()
A、前臺有形展示
B、前臺服務行為
C、后臺服務行為
D、支持性活動
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多項選擇題
服務藍圖中的分界線有()。
A、可視分界線
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