A、前臺(tái)有形展示 B、前臺(tái)服務(wù)行為 C、后臺(tái)服務(wù)行為 D、支持性活動(dòng)
A、可視分界線(xiàn) B、內(nèi)部互動(dòng)分界線(xiàn) C、外部互動(dòng)分解線(xiàn) D、中間分界線(xiàn)
A、客戶(hù)需求 B、客戶(hù)訂貨 C、客戶(hù)拜訪(fǎng) D、客戶(hù)付款