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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)流程即（），向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需求的各個(gè)有序服務(wù)的步驟。

A.客戶(hù)拜訪(fǎng)流程
B.需求流程
C.服務(wù)的傳遞系統(tǒng)
D.服務(wù)步驟

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單項(xiàng)選擇題

（）即服務(wù)的傳遞系統(tǒng)，向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需求的各個(gè)有序服務(wù)的步驟。

A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)方式
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)體系

（）煙草公司在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要考慮如何通過(guò)服務(wù)促使零售客戶(hù)更好地發(fā)揮終端渠道價(jià)值

答案：正確