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在遞送物品時(shí),應(yīng)以()遞物;并為客戶留出()的地方。
答案:
雙手;便于接取物品
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填空題
遞送證件和資料時(shí),上身();眼睛();以文字()方向遞交;雙手遞送,輕拿輕放;如需客戶簽名,應(yīng)用()握筆桿,筆()朝向自己,遞至客戶的右手中。
答案:
略向前傾;注視客戶手部;正向;拇指、食指和中指輕;尖
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填空題
為客戶指示方向時(shí),上身應(yīng)(),手臂要()從身前自然劃過,且與身體成()夾角;手臂(),五指(),掌心(),以()為軸指示目標(biāo)方向,用()配合手勢所指示的方向。手勢范圍在()以上、()以下。
答案:
略向前傾;自下而上;45度;伸直;自然并攏;向上;肘關(guān)節(jié);目光;腰部;下額
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