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在不接待客戶時,不得使用的姿態(tài)有();();()。
答案:
彎腰塌背;趴在工作臺席上;工作人員之間交頭接耳,嬉笑怒罵
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填空題
行進指引客戶時,若雙方并排行進時應按照()的原則,服務人員位于客戶的()。若雙方單行行進時,服務人員應位于客戶()的位置上。在與客戶進行交談或答復其提出的問題時,應將()轉(zhuǎn)向客戶。
答案:
“以右為尊”;左側;左前方約一米左右;頭部、上身
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填空題
離座時,身旁如有人在座,須以()向其先示意,隨后方可起身。
答案:
語言或動作
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