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單項(xiàng)選擇題

（）的人以理解來(lái)衡量一切并支配行為。

A.情緒型
B.理智型
C.意志型
D.抑郁型

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)憂郁型顧客服務(wù)員需要自始至終抱有不厭其煩的態(tài)度，要盡可能（）他們，并提供細(xì)心、周到的服務(wù)。

A.關(guān)心
B.幫助
C.理解
D.支持

單項(xiàng)選擇題

對(duì)穩(wěn)重型的顧客，服務(wù)員一定要（），溫文爾雅，使用禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)。

A.主動(dòng)熱情
B.舉止端莊
C.文明有禮
D.不厭其煩

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