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單項選擇題

前廳部的職能只限于預(yù)訂、接待及（）。

A.現(xiàn)場交流
B.現(xiàn)場推銷
C.市場營銷
D.現(xiàn)場問訊

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單項選擇題

前廳對服務(wù)人員的（）和業(yè)務(wù)素質(zhì)都十分重視，要求嚴(yán)格。

A.政治面貌
B.特長愛好
C.生活習(xí)慣
D.年齡性別

單項選擇題

前廳服務(wù)工作會使客人（）到整個飯店的狀況。

A.聯(lián)想
B.享受
C.看
D.運用