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填空題
消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)有求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)、（）、求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)、求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)、自我表現(xiàn)購(gòu)買動(dòng)機(jī)、好勝購(gòu)買動(dòng)機(jī)、惠顧性購(gòu)買動(dòng)機(jī)、從眾購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
答案：
求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)
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填空題
成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要良好的（）、組織能力、觀察能力、控制能力、激勵(lì)能力和學(xué)習(xí)能力。
答案：
溝通能力、影響能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力
填空題
優(yōu)秀的電話客服代表必須具備以下5項(xiàng)素質(zhì)1、（）、有較強(qiáng)的分析能力及處理問(wèn)題能力、（）、有強(qiáng)烈實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意識(shí)、有較強(qiáng)的人際關(guān)系及溝通能力。
答案：
積極熱情、性格開(kāi)朗、有責(zé)任感；有承受壓力的能力
