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判斷題

營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前可以說(shuō)是無(wú)能為力。

答案：錯(cuò)誤

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企業(yè)建立學(xué)習(xí)系統(tǒng)（體系）的目的，就是為了保證使通過(guò)傾聽所獲得的信息，能順利和有效地轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧。

答案：正確

服務(wù)企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等有形因素不容易被顧客感覺，從而也就無(wú)法感知到服務(wù)水平的高低。

答案：錯(cuò)誤

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