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物流客戶服務(wù)的交易全過程的衡量準(zhǔn)則包括了()、()、()。
答案:
交易前衡量標(biāo)準(zhǔn);交易中衡量標(biāo)準(zhǔn);交易后衡量標(biāo)準(zhǔn)
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填空題
在電子商務(wù)環(huán)境下,所以無論相距多么遙遠(yuǎn)的客戶或者供應(yīng)商,都可以通過()進(jìn)行緊密接觸。
答案:
因特網(wǎng)
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物流客戶關(guān)系管理有以下特點()、()、()。
答案:
以客戶為中心;一對一營銷;共享信息平臺
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