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多項(xiàng)選擇題

客服中心受理的其他特殊類型電話包括以下哪幾類？（）

A.有權(quán)機(jī)關(guān)來電
B.騷擾來電
C.媒體來電
D.誤撥來電

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多項(xiàng)選擇題

客服中心常見的電話呼入業(yè)務(wù)主要包括（）

A.咨詢服務(wù)
B.交易處理
C.疑難業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴
E.客戶表揚(yáng)
F.其他特殊類型的電話處理

單項(xiàng)選擇題

多媒體客服系統(tǒng)中能為客戶提供“面對面”的即時(shí)解答服務(wù)的是？（）

A.網(wǎng)上客服
B.移動(dòng)客服
C.視頻客服
D.電話客服

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