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在與老年人溝通中,護(hù)理員背手、叉手等身段表情,給人高傲自大、難以接近的感受
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副語(yǔ)言溝通,屬于語(yǔ)言溝通技巧。
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護(hù)理人員在與老年人或家屬談話時(shí),因誤會(huì)而受到指責(zé)或?yàn)殡y時(shí),工作人員要能經(jīng)得起委屈,保持清醒頭腦,不多說(shuō)話,以傾聽(tīng)為好。
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