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判斷題

護(hù)理人員在與老年人或家屬談話時，因誤會而受到指責(zé)或為難時，工作人員要能經(jīng)得起委屈，保持清醒頭腦，不多說話，以傾聽為好。

答案：正確

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要使溝通順利進(jìn)行需正確地掌握自己的語言、用詞或作必要的重復(fù)及重視老年人反

答案：正確

“開放式”談話就是護(hù)理員與老年人之間不間斷的提問回答。

答案：錯誤

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