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多項選擇題

歐美發(fā)達(dá)國家中，英國對銀行消費者權(quán)益保護給予了高度重視，形成了（）相結(jié)合的保護體系。

A、強制性
B、專業(yè)性
C、自律性
D、多樣性

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多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的（），主動監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費者權(quán)益保護問題的（）和突發(fā)事件。

A.應(yīng)急響應(yīng)機制
B.投訴處理機制
C.重大負(fù)面輿情
D.媒體新聞

多項選擇題

銀行業(yè)消費者權(quán)益保護職能部門應(yīng)當(dāng)具備開展相關(guān)工作的獨立性、權(quán)威性和（），并享有向董（理）事會、行長（主任）會議直接（）的途徑。

A.專業(yè)能力
B.公平性
C.通報
D.報告

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