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判斷題

顧問式維護的核心是發(fā)揮客戶經(jīng)理對客戶的顧問、咨詢、維護功能，謀求雙方的長期信任與合作。

答案：正確

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營銷關系中，最高層次應該是將產品與客戶在知識結構上建立穩(wěn)固的關系，使客戶成為長期忠實的消費者。

答案：正確

當客戶發(fā)出了成交信號，但是意圖不確定，不顯著，客戶經(jīng)理難以確定的時候，可以通過設計提問來激發(fā)客戶的反應，根據(jù)客戶的反應做出相應的回應。

答案：正確