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判斷題

營銷關(guān)系中，最高層次應(yīng)該是將產(chǎn)品與客戶在知識結(jié)構(gòu)上建立穩(wěn)固的關(guān)系，使客戶成為長期忠實(shí)的消費(fèi)者。

答案：正確

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當(dāng)客戶發(fā)出了成交信號，但是意圖不確定，不顯著，客戶經(jīng)理難以確定的時(shí)候，可以通過設(shè)計(jì)提問來激發(fā)客戶的反應(yīng)，根據(jù)客戶的反應(yīng)做出相應(yīng)的回應(yīng)。

答案：正確

一旦發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出成交信號，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理就應(yīng)該快速反應(yīng)，將介紹與推介迅速完成，趁勢提出成交請求。

答案：錯(cuò)誤

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