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判斷題

酒店在定價時不用考慮客人的消費心理。

答案：錯誤

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酒店客房定價不受政府主管部門及行業(yè)協(xié)會等組織和機構對酒店價格政策的制約。

答案：錯誤

酒店的服務質量包括員工的禮貌禮節(jié)、服務態(tài)度、服務技巧、服務效率和服務項目等。

答案：正確

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