A.列車將要關(guān)車門時(shí)：“各位乘客，車門即將關(guān)閉，請(qǐng)快速上車，多謝合作！”
B.當(dāng)列車到站停穩(wěn)后：“各位乘客請(qǐng)注意，請(qǐng)小心列車與站臺(tái)的空隙，先下后上，多謝合作！”
C.列車進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí)：“各位乘客，列車（即將）進(jìn)站，為了您和他人的安全，請(qǐng)按秩序排隊(duì)候車，多謝合作！”
D.列車服務(wù)終止時(shí)：“各位乘客，今天的列車服務(wù)已經(jīng)終止，請(qǐng)您盡快出站。”

A.要求乘客排隊(duì)購(gòu)票（高峰期）：“各位乘客，請(qǐng)按秩序排隊(duì)購(gòu)票，謝謝合作！”
B.指引乘客購(gòu)票：“請(qǐng)持有1元硬幣、10元、20元紙幣的乘客直接到自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)票，本票務(wù)中心/客服中心不售票。”
C.有乘客走近時(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助嗎？”或“您好，請(qǐng)問(wèn)我能為您做點(diǎn)什么？”
D.當(dāng)列車到站停穩(wěn)后：“各位乘客請(qǐng)注意，請(qǐng)小心列車與站臺(tái)的空隙，先下后上，多謝合作！”