A.要求乘客排隊購票（高峰期）：“各位乘客，請按秩序排隊購票，謝謝合作！”
B.指引乘客購票：“請持有1元硬幣、10元、20元紙幣的乘客直接到自動售票機上購票，本票務中心/客服中心不售票。”
C.有乘客走近時，主動詢問：“您好，請問有什么需要幫助嗎？”或“您好，請問我能為您做點什么？”
D.當列車到站停穩(wěn)后：“各位乘客請注意，請小心列車與站臺的空隙，先下后上，多謝合作！”

A.公共區(qū)宣傳品應平整、美觀、色澤鮮亮，不得有破損、卷邊、褪色等現(xiàn)象，殘舊內(nèi)容應及時更換。
B.如發(fā)現(xiàn)車站臨時標志破損、卷邊等情況，請車站及時進行上報并更換。
C.車站的通道、站廳、站臺應設有禁煙標識。出入口不需要設置。
D.橫幅、標語按要求在固定位置懸掛，必須平整、干凈，不得有撕角或破損。