多項(xiàng)選擇題

針對(duì)深圳、佛山移網(wǎng)用戶高轉(zhuǎn)低套餐，（）。

A.每月1日至25日一線不主動(dòng)作在售套餐介紹，由二線專席受理指派。
B.每月1日至26日一線不主動(dòng)作在售套餐介紹，由二線專席受理指派。
C.每月26日至月末要清楚備注用戶需轉(zhuǎn)套餐，由二線專席受理指派。
D.每月25日至月末要清楚備注用戶需轉(zhuǎn)套餐，由二線專席受理指派。

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判斷題

如用戶已確認(rèn)需轉(zhuǎn)的套餐，但后期未聯(lián)系上用戶，不會(huì)按用戶意向套餐進(jìn)行受理。

答案：錯(cuò)誤

判斷題

無(wú)論是否由熱線受理轉(zhuǎn)套餐還是存量回訪轉(zhuǎn)套餐，均由客服代表直接驗(yàn)證用戶身份，再登記轉(zhuǎn)套餐。

答案：正確

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針對(duì)深圳、佛山移網(wǎng)用戶高轉(zhuǎn)低套餐，（）。

你可能感興趣的試題

如用戶已確認(rèn)需轉(zhuǎn)的套餐，但后期未聯(lián)系上用戶，不會(huì)按用戶意向套餐進(jìn)行受理。

無(wú)論是否由熱線受理轉(zhuǎn)套餐還是存量回訪轉(zhuǎn)套餐，均由客服代表直接驗(yàn)證用戶身份，再登記轉(zhuǎn)套餐。

針對(duì)深圳、佛山移網(wǎng)用戶高轉(zhuǎn)低套餐，（）。

如用戶已確認(rèn)需轉(zhuǎn)的套餐，但后期未聯(lián)系上用戶，不會(huì)按用戶意向套餐進(jìn)行受理。

無(wú)論是否由熱線受理轉(zhuǎn)套餐還是存量回訪轉(zhuǎn)套餐，均由客服代表直接驗(yàn)證用戶身份，再登記轉(zhuǎn)套餐。