A.前臺應(yīng)禮貌告訴來電者，電話暫時無人接聽
B.前臺可詢問客人是否需要留言如：“張小姐，劉先生的房間無人應(yīng)答，您需要留言嗎？
C.前臺服務(wù)員在記錄留言后，應(yīng)及時按留言處理流程將留言單送至房間內(nèi)
D.前臺服務(wù)員可請來電者與客人通過手機聯(lián)系，若來電者要求可提供客人手機號碼（不得泄露住客任何信息）

A.若來電者報出客人姓名，前臺應(yīng)在核實后告知房間號，請其第二天再打來
B.前臺應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕來電者或為其留言轉(zhuǎn)告
C.前臺應(yīng)禮貌告知來電者“客人不方便接聽，請用其他方式和客人聯(lián)系”
D.驗證來電者身份后，前臺可根據(jù)事情緊急情況將住店客人的信息告訴給來電者