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填空題

為節(jié)省工作精力，酒店前臺（）。

答案： 前臺服務(wù)員須熱情接待每一位客人，不管是否為住店客人均需提供問詢服務(wù)
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前臺在為熟悉的客人提供開門服務(wù)時，（）。
答案： 前臺須按操作標(biāo)準(zhǔn)對所有需提供開門服務(wù)的客人進(jìn)行身份核實
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