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填空題

前臺在為熟悉的客人提供開門服務時，（）。

答案：前臺須按操作標準對所有需提供開門服務的客人進行身份核實

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前臺服務員有責任盡量滿足客人提出的服務需求；如遇來訪客人需查詢住店客人信息的情況，（）。

答案：不得泄露住店客人的相關(guān)資料信息

店前臺的復印機、傳真機等設備設施的維護保養(yǎng)工作（）。

答案：對前臺的復印機、傳真機的維護保養(yǎng)屬于前臺服務員的工作范疇

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