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判斷題
給客人引路時(shí),服務(wù)員要走在客人正前方,行走速度要適中。
答案:
錯(cuò)誤
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單項(xiàng)選擇題
()是與客人進(jìn)行訂房聯(lián)系的最理想的通訊方式。
A.電傳
B.電話
C.電報(bào)
D.信函
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單項(xiàng)選擇題
在受理電話預(yù)訂時(shí),訂房員應(yīng)在通話結(jié)束前重復(fù)客人的(),以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
A.身份證明
B.訂房要求
C.訂房時(shí)間
D.聯(lián)系電話
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