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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,短途列車的頭靠套、茶桌布可根據(jù)情況隨臟隨換。
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對重點旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困難,有登記、有服務(wù)、有交接)。
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貼身臥具,軟臥每人一換,硬臥每單程更換,終到前40min收取。
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