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多項選擇題

列車乘務(wù)員對旅客要做到“三要”（）

A.接待旅客要文明禮貌
B.糾正違章要態(tài)度和藹
C.處理問題要實事求是
D.接受意見要虛心

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多項選擇題

列車乘務(wù)員對旅客要做到“四心”（）

A.接待旅客熱心
B.解答問事耐心
C.接受意見虛心
D.工作認(rèn)真細(xì)心

單項選擇題

臂章應(yīng)佩戴在上衣左袖肩下（）指處。

A.一
B.二
C.三
D.四