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單項(xiàng)選擇題

電子商務(wù)的對(duì)象是從事以（）為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。

A.商品交易
B.商品運(yùn)輸
C.商務(wù)營銷
D.商業(yè)管理

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營銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何（）、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科。

答案：發(fā)現(xiàn)

客戶關(guān)系管理（Custom Relationship Management，CRM）

答案：是企業(yè)在營銷、銷售和服務(wù)業(yè)范圍內(nèi)對(duì)現(xiàn)實(shí)的和潛在的客戶關(guān)系以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系進(jìn)行多渠道管理的一系列過程和技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)提高客...